Условия возврата

Заявление рассматривает оператор FinRestore с учётом оплаченного продукта, состояния кейса и уже предоставленного результата.

Как рассчитывается сумма

Возврат рассматривается по конкретному заказу и кейсу в соответствии с действующей Офертой. Исторические покупки пакетов учитываются по условиям редакции, действовавшей на дату их оплаты.

Как направить заявление

1. Направьте обращение на info@finrestore.ru.
2. Укажите наименование и ИНН Заказчика, email Аккаунта, номер заказа или платежа и основание обращения.
3. При обращении Представителя приложите сведения, подтверждающие его полномочия.
4. Дождитесь подтверждения получения и результата проверки.

Обращения обрабатываются Пн–Пт, 09:00–18:00 МСК. Не направляйте реквизиты банковской карты или клиентские кредитные отчёты.

Возврат и доступ

После положительного решения возврат выполняется способом и в порядке, предусмотренными платёжной инфраструктурой и законодательством. Для оплаты через Robokassa операция возврата и возвратный чек оформляются в контуре Robokassa и Roboчеков. Связанный доступ корректируется только после подтверждённого решения оператора.

Срок рассмотрения

Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней. При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с уведомлением Заказчика. Срок фактического поступления денежных средств после оформления возврата зависит от банка и платёжной системы.